Obowiązuje od: 21 lutego 2026 r. · Wersja: 2.0
§ 1. Administrator danych osobowych
- Administratorem Twoich danych osobowych jest WC SERWIS POLSKA sp. z o. o. z siedzibą w Zabrzu (41-808) przy ulicy Szybowej 20E, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001005807, NIP: 6482730408, REGON: 241628482.
- Kontakt z Administratorem w sprawie danych osobowych:
- elektronicznie na adres: rodo@wcserwis.pl;
- pisemnie na adres: WC SERWIS POLSKA sp. z o. o. ul. Szybowa 20e, 41-808 Zabrze;
- elektronicznie za pośrednictwem Panelu Klienta.
- Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). Kontakt: rodo@wcserwis.pl
§ 2. Zakres przetwarzanych danych
- Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP (dla Przedsiębiorców).
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
- Dane adresowe: adres dostawy toalety, adres do faktury.
- Dane płatnicze: informacje o płatnościach przetwarzane przez operatora Przelewy24; w przypadku subskrypcji – token karty płatniczej (nie przechowujemy pełnych danych karty).
- Dane techniczne: adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies.
- Historia Zamówień: dane o złożonych Zamówieniach, płatnościach, serwisach.
- Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzu zamówienia jest niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
- Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na podstawie następujących przepisów RODO:
| Cel przetwarzania |
Podstawa prawna (RODO) |
| Realizacja zamówienia i umowy najmu |
Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Wystawienie faktury VAT i rozliczenia księgowe |
Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny |
| Obsługa płatności i tokenizacja karty (subskrypcje) |
Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Przypomnienia o niedokończonych zamówieniach |
Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes |
| Przypomnienia o odnowieniu wynajmu |
Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes |
| Kontakt w sprawie zamówienia i obsługa klienta |
Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Obsługa reklamacji i dochodzenie roszczeń |
Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes |
| Marketing bezpośredni (newsletter, oferty) |
Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda |
| Ankiety Google Customer Reviews |
Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda |
| Analityka i poprawa działania serwisu |
Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes |
- Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) obejmuje:
- Marketing własnych usług
- Przypomnienia o niedokończonych transakcjach (lead capture) – opisane w Regulaminie
- Przypomnienia o zbliżających się odnowieniach
- Analitykę i usprawnianie serwisu
- Ochronę przed nadużyciami i oszustwami
- Dochodzenie i obrona przed roszczeniami
§ 4. Okres przechowywania danych
- Twoje dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania:
| Kategoria danych |
Okres przechowywania |
| Dane Zamówień i Umów |
Do przedawnienia roszczeń (6 lat od zakończenia Umowy) |
| Dokumenty księgowe (faktury) |
5 lat od końca roku podatkowego (obowiązek ustawowy) |
| Token karty płatniczej (subskrypcje) |
Do anulowania subskrypcji lub wygaśnięcia karty |
| Dane marketingowe |
Do wycofania zgody |
| Dane z niedokończonych zamówień (lead capture) |
90 dni od ostatniej aktywności lub do opt-out |
| Logi systemowe i bezpieczeństwa |
12 miesięcy |
| Dane z cookies analitycznych |
Zgodnie z ustawieniami cookies (max. 13 miesięcy) |
| Logi wyrażonych zgód |
7 lat lub do czasu przedawnienia roszczeń jeśli przekroczy ten okres |
| Historia wyrażonych decyzji cookies |
3 lata lub do czasu przedawnienia roszczeń |
- Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub ograniczone zostanie przetwarzanie w zakresie niezbędnym wymaganym przez przepisy prawa.
§ 5. Odbiorcy danych
- Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Operator płatności: PayPro S.A. (Przelewy24) – w zakresie realizacji płatności i tokenizacji kart.
- Dostawca usług hostingowych: serwery zlokalizowane na terenie EOG.
- Podwykonawcy logistyczni: firmy transportowe i serwisowe – tylko dane adresowe i kontaktowe niezbędne do realizacji usługi.
- Biuro księgowe: w zakresie rozliczeń i sprawozdawczości.
- Dostawcy usług IT: serwis i utrzymanie systemów.
- Google LLC: w przypadku wyrażenia zgody na ankiety Google Customer Reviews – ID zamówienia, email, data dostawy.
- Dostawcy narzędzi analitycznych/marketingowych: (Umami, Smartlook, Meta, LinkedIn, X, Google, TikTok) – wyłącznie po zgodzie na odpowiednie cookies. (GetResponse, SMSApi) w przypadku wysyłki newslettera po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
- Organy publiczne: na podstawie przepisów prawa (np. organy skarbowe, sądy).
- Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.
- Z każdym podmiotem przetwarzającym dane w naszym imieniu zawarta jest umowa powierzenia przetwarzania danych zgodna z RODO.
§ 6. Przekazywanie danych poza EOG
- Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
- Wyjątkiem może być korzystanie z usług Google (Google Customer Reviews, Google Analytics) – w takim przypadku transfer odbywa się na podstawie:
- Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
- Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework dla USA).
§ 7. Twoje prawa
- Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych (art. 15) – możesz uzyskać informację o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
- Prawo do sprostowania danych (art. 16) – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") (art. 17) – możesz żądać usunięcia danych, gdy: dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę i nie ma innej podstawy przetwarzania, wniosłeś skuteczny sprzeciw, dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20) – możesz otrzymać dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Prawo do sprzeciwu (art. 21) – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym marketingowi.
- Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
- Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z Administratorem.
- Prawo do skargi: Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl
§ 8. Przypomnienia o niedokończonych Zamówieniach
Ważne: Jeżeli rozpoczniesz składanie Zamówienia (wprowadzisz adres e-mail), ale go nie dokończysz, możemy wysłać Ci do 3 wiadomości e-mail z przypomnieniem w ciągu 48 godzin. Każda wiadomość zawiera link do natychmiastowej rezygnacji.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na pomocy w dokończeniu rozpoczętej transakcji.
- Uzasadnienie:
- Przypomnienia dotyczą wyłącznie Twojej niedokończonej transakcji
- Liczba wiadomości jest ograniczona do maksymalnie 3
- Okres wysyłania jest ograniczony do 48 godzin
- Każda wiadomość zawiera link do natychmiastowej rezygnacji (opt-out)
- Nie wysyłamy przypomnień do osób, które mają już aktywne lub zrealizowane zamówienia w systemie, lub skorzystały z opcji opt-out.
- Po kliknięciu linku rezygnacji Twój adres e-mail jest natychmiast usuwany z kolejki przypomnień.
§ 9. Płatności i tokenizacja kart
Bezpieczeństwo: Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Płatności realizowane są przez zewnętrznego operatora PayPro S.A. (Przelewy24).
- W przypadku wyboru automatycznego odnowienia (subskrypcji):
- Karta jest tokenizowana przez Przelewy24 podczas pierwszej płatności.
- Przechowujemy wyłącznie token (zamaskowany identyfikator) oraz ostatnie 4 cyfry karty.
- Token umożliwia automatyczne obciążanie karty za kolejne cykle bez konieczności ponownego podawania danych.
- Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie przez Panel Klienta. Anulowanie powoduje usunięcie tokena karty po zakończeniu opłaconego cyklu.
- Polityka prywatności Przelewy24: przelewy24.pl/polityka-prywatnosci
§ 10. Google Customer Reviews
- Możesz wyrazić opcjonalną zgodę na udział w programie Google Customer Reviews, który umożliwia zbieranie opinii o jakości usług.
- W przypadku wyrażenia zgody, przekazujemy do Google następujące dane:
- Numer Zamówienia (ID).
- Adres e-mail.
- Szacunkowa data dostawy.
- Google wykorzystuje te dane wyłącznie do wysłania jednorazowej ankiety satysfakcji po zrealizowaniu usługi.
- Zgoda jest całkowicie dobrowolna i nie wpływa na realizację zamówienia.
- Polityka prywatności Google: policies.google.com/privacy
§ 11. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie
- Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
- Możemy stosować podstawowe profilowanie w celach:
- Dostosowania treści e-maili (np. przypomnienie o zbliżającym się odnowieniu).
- Wykrywania potencjalnych oszustw płatniczych (analiza wzorców).
- Takie profilowanie nie prowadzi do automatycznych decyzji i zawsze możesz się mu sprzeciwić.
§ 12. Pliki cookies
- Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.
- Rodzaje używanych cookies:
| Typ |
Cel |
Czas życia |
| Niezbędne |
Funkcjonowanie strony, sesja użytkownika, bezpieczeństwo |
Sesja / 24h |
| Funkcjonalne |
Zapamiętanie preferencji, stan formularza |
30 dni |
| Analityczne |
Statystyki odwiedzin, poprawa UX |
13 miesięcy |
| Marketingowe |
Personalizacja reklam (tylko za zgodą) |
13 miesięcy |
- Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookies, który pozwala:
- Zaakceptować wszystkie cookies;
- Odrzucić opcjonalne cookies (pozostaną tylko niezbędne);
- Dostosować ustawienia dla poszczególnych kategorii.
- Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies przez baner preferencji na stronie lub w ustawieniach przeglądarki.
- Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji strony.
§ 13. Bezpieczeństwo danych
- Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane:
- Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS).
- Szyfrowanie danych wrażliwych w bazie danych.
- Regularne kopie zapasowe.
- Kontrola dostępu oparta na rolach.
- Rejestrowanie i monitorowanie dostępu do danych.
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.
- Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, zobowiązani do zachowania poufności.
- Regularnie testujemy i oceniamy skuteczność środków bezpieczeństwa.
§ 14. Zgody i rejestrowanie zgód
- Każda udzielona przez Ciebie zgoda jest rejestrowana w systemie wraz z:
- Datą i godziną udzielenia zgody.
- Wersją treści zgody, na którą wyraziłeś zgodę.
- Adresem IP.
- Identyfikatorem zamówienia (jeśli dotyczy).
- Możesz w każdej chwili sprawdzić, jakie zgody wyraziłeś, w Panelu Klienta (sekcja „Prywatność").
- Wycofanie zgody możliwe jest:
- Przez Panel Klienta;
- Przez kontakt e-mailowy;
- Pisemnie na adres Administratora.
W przypadku newslettera każda wiadomość zawiera link do rezygnacji z konkretnej listy newsletterowej.
§ 15. Zmiany w Polityce Prywatności
- Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania do zmian w przepisach prawa lub w zakresie przetwarzania danych.
- O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez komunikat na stronie internetowej oraz e-mailem (jeśli posiadasz konto klienta).
- Aktualna wersja Polityki Prywatności dostępna jest zawsze pod adresem: /polityka-prywatnosci
- Data ostatniej aktualizacji: 21 lutego 2026 r.
Dziękujemy za zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności.
Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
WC SERWIS POLSKA sp. z o. o.
E-mail: rodo@wcserwis.pl
Telefon: 801 133 088
